LES ÉMOTIONS AU COEUR DU CONFLIT

COMPRENDRE, RÉGULER ET INTERVENIR AVEC PLUS D'EFFICACITÉ

OBJECTIF GÉNÉRAL D'APPRENTISSAGE

Permettre aux participants de mieux comprendre le rôle des émotions dans les conflits, de réguler leurs propres réactions et d'intervenir avec plus d'efficacité grâce à une posture assumée et à différentes techniques et stratégies

PUBLIC VISÉ

Médiateur / facilitateur

Répond aux critère de formation continue : savoir-être, savoir-faire, les aspects psychologiques et communicationnels

Avocat

Répond aux rôles de communicateur efficace et de leader collaboratif dans le référentiel des compétences

Conseiller RH

En voie de reconnaissance par l'Ordre des CRHA

Gestionnaire de plainte

Responsable traitement des plaintes en HP, plainte de la clientèle, dirigeant, chef d'équipe, coordonnateur

Quand ?

28 octobre 2026,

mercredi de 9h00 à 17h00 pour 6h00 d'attestation

En présentiel - 85 places maximum

-Réservez votre place-

Drumondville - Hôtel Universel, Centre des congrès, 915 rue Hains

Prix abordable pour la durée et la qualité

490 $ comprenant les pauses santé, le dîner, la documentation et le sationnement gratuit

Grand thèmes explorés

  • Bloc 1 - La nature profonde des émotions

  • Bloc 2 - Faire son bilan de santé émotionnelle

  • Bloc 3- Pourquo réguler les émotions ?

  • Bloc 4 - Le savoir-être et les techniques fondamentales

  • Bloc 5 - Les 4 axes d'intervention

  • Analyse de cas, exercice en dyade, démonstration, cahier du participant

Réseautage, de belles rencontres, rire et joie garantit pour les 85 premiers inscrits

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